Uw privacy en gegevensbescherming
Apotheek Didam hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoons- en gezondheidsgegevens en gaat hier uiterst zorgvuldig mee om. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Voor een correcte en veilige verwerking van recepten die wij van uw arts ontvangen, worden uw persoonsgegevens en medicatiegegevens vastgelegd in onze systemen. Op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn wij verplicht een medisch dossier aan te leggen en te bewaren. Dit dossier wordt conform de wettelijke bewaartermijn minimaal 15 jaar bewaard. Declaratie- en fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn van 7 jaar.
U heeft recht op inzage in uw apotheekdossier, en kunt verzoeken om correctie, aanvulling, verwijdering, afscherming, beperking van verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens.
Apotheek Didam past passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe conform de norm NEN 7510 voor informatiebeveiliging in de zorg.
Mocht zich onverhoopt een situatie voordoen waarbij onbevoegde derden toegang krijgen tot uw gegevens (datalek), dan melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens, conform de geldende wet- en regelgeving.
Welke gegevens legt Apotheek Didam vast en met welk doel?
Persoonsgegevens
| Gegevens | Doel van vastlegging |
| Naam, adres en woonplaats (NAW) | Contact met u opnemen |
| Geboortedatum | Identificatie |
| Geslacht | Identificatie |
| Telefoonnummer van u / contactpersoon | Contact met u opnemen / koppeling afhaalkluis / track-and-trace |
| E-mailadres van u / contactpersoon | Contact met u opnemen |
| Burgerservicenummer (BSN) | Wettelijk verplichte identificatie |
| (Aanvullende) bezorginformatie / bezorgadres | Bezorging van medicatie |
| Patientmemo-informatie (vrije tekst) | Contact en zorgverlening. |
Medische gegevens
| Gegevens | Doel van vastlegging |
| Therapie- en medicijngegevens | Zorgverlening |
| Contra-indicaties (reden/omstandigheid om een behandeling niet toe te passen) | Zorgverlening |
| Allergieën | Zorgverlening |
| Intoleranties | Zorgverlening |
| Laboratoriumuitslagen | Zorgverlening |
| Zorgprestaties (NZA) | Zorgverlening en declaratie |
| Gegevens zorgverleners (Naam arts, organisatie, AGB-code organisatie, AGB-code arts, BIG-nummer arts) | Zorgverlening en declaratie |
Administratieve en financiële gegevens
| Gegevens | Doel van vastlegging |
| Toestemming Landelijks schakelpunt (LSP) | Toestemmingsregistratie |
| Verzekeringsgegevens (naam, uzovi, soort polis, inschrijfnummer en geldigheidstermijn) | Controle van uw verzekering |
| Declaratiegegevens | Ten behoeven van het declaratieproces |
| Machtigingsinformatie IBAN-nummer en tenaamstelling |
Ten behoeven van betalingen |
| Inschrijf- en uitschrijfdatum | Contact met u opnemen |
Inschrijving via ApotheekDidam.nl
Wanneer u zich inschrijft via het online inschrijfformulier op apotheekdidam.nl, worden de door u ingevulde persoonsgegevens tijdelijk en versleuteld opgeslagen op onze server. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw inschrijving in ons apotheekinformatiesysteem. Zodra de inschrijving is verwerkt door de apotheek, worden de gegevens direct en volledig van de server verwijderd.
Gegevensuitwisseling tussen zorgverleners/behandelaars
Overleg met uw arts / behandelaar
Apotheek Didam gaat met uiterste zorgvuldigheid om met uw gegevens. Apothekers en apothekersassistenten hebben een beroepsgeheim waardoor zij niets over u aan een ander mogen doorvertellen. De apotheek kan in het geval van zorgvraag contact opnemen met uw arts. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan een nieuw geneesmiddel dat niet tegelijkertijd gebruikt kan worden gebruikt met een geneesmiddel dat u al in gebruik heeft (wisselwerking). Uw apotheker en arts kunnen dan overleggen over een eventuele alternatieve therapie. Ook bij allergieën, intoleranties of andere medisch-farmaceutisch gronden kan uw apotheker overleg voeren met de voorschrijver.
Landelijk Schakelpunt (LSP)
Op de website www.ikgeeftoestemming.nl kunt u toestemming geven voor het beschikbaar stellen van medische gegevens voor raadpleging. Deze raadpleging vindt plaats via het Landelijk Schakelpunt (LSP). Via het LSP kunnen zorgverleners met wie u een behandelrelatie heeft met uw toestemming uw medische gegevens raadplegen. Wanneer u toestemming geeft voor het beschikbaar stellen van de medische gegeven via het LSP in de apotheek is het voor andere zorgverleners bij een medische noodzaak mogelijk om uw medische gegevens in de apotheek te raadplegen. Het is altijd mogelijk om uw toestemming in te trekken. Dit kan bijvoorbeeld via de hiervoor genoemde website.
Aan wie verstrekt apotheek Didam uw gegevens en waarom?
- Dienstapotheek Arnhem en omgeving
- De dienstapotheek mag bij ons uw gegevens opvragen indien u daarvoor toestemming heeft gegeven. De dienstapotheek controleert met deze gegevens of zij veilig geneesmiddelen aan u kunnen verstrekken.
- Robotisering & automatisering
- Apotheek Didam heeft gerobotiseerde werkprocessen. Bij onderhoud en technische ondersteuning van deze processen is het mogelijk dat medewerkers toegang hebben tot een gedeelte van uw persoonsgegevens. Deze toegang vindt altijd plaats onder direct toezicht van de apotheek. De medewerkers die betrokken zijn bij de onderhoud van onze gerobotiseerde processen krijgen alleen informatie te zien die noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werk. Pharma Robots en Farmasort BV zijn de partners betrokken bij onze gerobotiseerde processen.
- Centralfilling Apotheek Mosadex C.V.
- De centralfilling apotheek levert Apotheek Didam medicijnen met daarop het gebruiksetiket waarop alle relevante gebruiksinformatie en uw persoonlijke gegevens staan. Ten behoeve van dit proces verstrekt Apotheek Didam informatie over uw geneesmiddel en de informatie die op het gebruiksetiket moet komen te staan aan de centralfilling apotheek.
- Bereidingsapotheek
- Indien er voor u een medicijn op maat gemaakt moet worden zullen de hiervoor noodzakelijke gegevens aan de bereidingsapotheek worden verstrekt. Dit zijn onder andere de gegevens die op het recept staan en een (medische) indicatie voor de bereiding.
- Herhalen van medicatie
- Voor het herhalen van medicatie maakt Apotheek Didam in samenwerking met uw huisarts gebruik van software van AGN-LinScriptum B.V.. De gegevens die noodzakelijk zijn ten behoeve van het herhalen van medicatie zullen worden verstrekt. Dit zijn alle gegevens die vermeld staan op het herhaalrecept.
- Geautomatiseerde zorgprocessen
- De apotheek deelt uw gegevens met het Apotheek Informatie Systeem (AIS). Dit computersysteem gebruikt de apotheek bij het verwerken van uw recepten en het automatiseren van farmaceutische zorgprocessen.
- NControl ondersteunt de apotheek bij het aansturen, monitoren en rapporten van (geautomatiseerde) zorgprocessen. Voor deze ondersteuning is het nodig dat uw gegevens aan NControl worden verstrekt. Daarnaast is het mogelijk dat er gegevens worden verstrekt aan subverwerkers van NControl waaronder: CRM Partners BV, Q42 Internet BV, Xebia Nederland BV, Information BV en Microsoft.
- ZorgDomein.nl
- ZorgDomein is een digitaal systeem dat zorgverleners helpt met het vinden, kiezen en regelen van zorg. ZorgDomein verbindt zorgprofessionals met elkaar en met hun patiënten. Via ZorgDomein worden uitsluitend met uw toestemming relevante medische gegevens uitgewisseld met andere zorgverleners.
- Klanttevredenheidsonderzoek
- Ten behoeve van een klanttevredenheidsonderzoek kunnen wij met uw toestemming uw naam, verzekering (UZOVI-code) en mailadres verstrekken aan Qualiview/Qualizorg B.V.. Bij een klanttevredenheidsonderzoek zullen nooit medische gegevens gedeeld of gevraagd worden.
- Lab4Apo
- Tussen Apotheek Didam en Lab4Apo worden gegevens uitgewisseld ten behoeve van het doorgeven van laboratoriumuitslagen. Deze gegevens zijn uw BSN-nummer, geboortedatum, geslacht, voor- en achternaam en uw huisarts. Deze gegevens heeft Lab4Apo nodig om uw laboratoriumuitslagen via een beveiligde zorgmail-verbinding van het laboratorium naar de apotheek toe te sturen. Er worden alleen laboratoriumuitslagen uitgewisseld tussen het laboratorium en de apotheek indien u hiervoor expliciet mondeling en/of schriftelijk toestemming heeft verleend.
- Apotheek Partners / CGM Track and Trace
- Ten behoeve van track and trace worden de hiervoor benodigde gegevens uitgewisseld met CGM Track and Trace.
- Stichting Farmaceutische Kengetallen
- Apotheek Didam levert op geanonimiseerde wijze gegevens aan de Stichting Farmaceutische Kengetallen (SFK). Deze stichting ondersteunt apotheken en andere zorgverleners met betrouwbare kengetallen over het geneesmiddelgebruik in Nederland. De gegevens die aan de SFK worden verstrekt, bevatten geen namen of andere direct herleidbare persoonsgegevens. De SFK gebruikt deze gegevens uitsluitend voor wetenschappelijk onderzoek, kwaliteitsverbetering, beleidsontwikkeling en benchmarking binnen de farmacie.
- App.zorgformulieren.nl
- Voor het invullen en versturen van artsenverklaringen en andere zorgformulieren maakt Apotheek Didam gebruik van het systeem app.zorgformulieren.nl. Via dit beveiligde platform worden uitsluitend de gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor het correct en tijdig aanleveren van deze formulieren aan de betreffende zorgverleners of instanties.
- VECOZO
- Apotheek Didam maakt gebruik van VECOZO (Veilige Communicatie in de Zorg) voor het veilig en digitaal indienen van declaraties bij zorgverzekeraars. Dit platform voldoet aan strikte beveiligingsnormen en zorgt ervoor dat uw persoonsgegevens en medicatiegegevens op een veilige manier worden uitgewisseld met uw zorgverzekeraar.
Camerabeelden in de apotheek
Ter bevordering van de veiligheid in onze apotheek worden camerabeelden met geluid opgenomen van de balie en wachtruimte. De beelden worden na drie weken automatisch verwijderd.
Privacy aan de balie
Aan de balie geven wij u uitleg over de medicijnen en/of hulpmiddelen die wij verstrekken. Deze toelichting geven wij zowel mondeling als schriftelijk. Wenst u liever uitleg in een aparte spreekkamer, dan is dat uiteraard mogelijk. U kunt hier altijd om vragen.
Cookies & gegevensverwerking onze website (www.apotheekdidam.nl)
Wat is een cookie?
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de analysetool Google Analytics. Deze dienst gebruiken wij om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om rapportages te ontvangen over bezoekersgedrag. Google kan de verzamelde informatie aan derden verstrekken indien dit wettelijk verplicht is, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Apotheek Didam heeft hierop geen invloed.
Welke cookies wij gebruiken
Via onze website worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van Google Analytics. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
Formulieren op deze website
Wanneer u een formulier op onze website invult of ons een e-mail stuurt, worden de door u verstrekte gegevens bewaard zolang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van uw bericht, passend bij de aard van uw vraag of verzoek.
Contact en vragen
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Apotheek Didam met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan gerust contact met ons op. U kunt ons telefonisch bereiken of via het contactformulier op onze website. Meer informatie vindt u ook in onze publieksfolder ‘Persoonsgegevens, medicijnen en uw privacy’.
Apotheek Didam behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen indien de wetgeving, onze dienstverlening of de website daartoe aanleiding geeft.
Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens onjuist of onzorgvuldig worden verwerkt, raden wij u aan dit eerst te bespreken met de apotheker. Komt u er samen niet uit, dan kunt u contact opnemen met onze onafhankelijke Functionaris Gegevensbescherming:
Hester de Bok (SKAN)
📞 035 - 623 30 11 📧
hester@bureaudebok.nl
Laatst gewijzigd: 7-12-2023.